Basic Support/Subscription

VMware | Basic Support/Subscription

Базовая Поддержка/Подписка: телефонная и инцидентная поддержка 12x5 (с понедельника по пятницу, с 10 утра до 10 вечера), неограниченное количество запросов поддержки, удаленная поддержка, онлайн-доступ к документации и техническим ресурсам, форум, обновления продукта в течение 1 года.  
 
Данный тип поддержки предназначен для некритичных приложений и платформ, которые требуют поддержки в течение обычного рабочего дня. Центры поддержки VMware расположены в различных странах, чтобы предоставить вам быстрый и эффективный доступ к центру поддержки в вашем регионе. Каждый центр укомплектован инженерами, которые могут предоставить знания и опыт в области виртуализации и многолетний опыт поддержки виртуальных инфраструктурных продуктов в реальных ситуациях и условиях клиентов.
 
Приобретение техподдержки обязательно к каждой лицензии в большинстве продуктов VMware!