Политика продаж TeamViewer
TeamViewer | Политика продаж TeamViewer
1. Область применения
Политика жизненного цикла подписки TeamViewer разработана таким образом, чтобы предоставить нашим клиентам единообразную,прозрачные и предсказуемые рекомендации по поддержке и обслуживанию продуктов.
Настоящая Политика жизненного цикла подписки TeamViewer применяется в следующих пределах:
2. Термины и определения
2.1. Фазы жизненного цикла
2.2. Услуги
3.1. Уведомление об изменении
Политика жизненного цикла подписки TeamViewer разработана таким образом, чтобы предоставить нашим клиентам единообразную,прозрачные и предсказуемые рекомендации по поддержке и обслуживанию продуктов.
Настоящая Политика жизненного цикла подписки TeamViewer применяется в следующих пределах:
| Продукт | Тип лицензирования |
| TeamViewer | Подписка и бесплатное программное обеспечение |
| TeamViewer Pilot | Подписка и бесплатное программное обеспечение |
2. Термины и определения
2.1. Фазы жизненного цикла
| Фаза жизненного цикла | Описание жизненного цикла |
| Версия программного обеспечения | Новая версия программного обеспечения, как указано в разделе 5.3 лицензионного соглашения с конечным пользователем. |
| Дата выхода | Дата, когда TeamViewer впервые публикует новую версию программного обеспечения. |
| Начало жизненного цикла продукта | Дата выпуска версии программного обеспечения. |
| Конец жизненного цикла продукта | Конец фазы расширенного обслуживания |
| Конец продаж | Конец продаж (или дата последнего заказа) версии программного обеспечения всегда. Дата выпуска следующей версии программного обеспечения. |
2.2. Услуги
| Сервис | Описание сервиса |
| Поддержка | Услуги поддержки, указанные в разделе 4.2 Лицензионного соглашения с конечным пользователем. |
| Серверные службы | Серверные службы, как указано в разделе 4.1 Лицензионного соглашения с конечным пользователем, т.е. установление зашифрованных соединений (рукопожатие) и пересылка пакеты данных (маршрутизация) в связи с использованием программного обеспечения. |
| Обновления, не связанные с безопасностью | Обновления, не являющиеся обновлениями безопасности, т.е. новые функции или улучшения существующих функций, не имеющих отношения к безопасности. |
| Критические исправления | Исправления критических ошибок в Продукте (TeamViewer оставляет за собой право классифицировать ошибку как «критическую» по своему усмотрению). |
| Обновления безопасности | Обновления Продукта, которые - по собственному усмотрению TeamViewer определяется как - релевантный для безопасности. |
| Совместимость операционной системы | Возможность использовать Версию программного обеспечения в определенных версиях операционных систем в соответствии с требованиями к системе согласно разделу 7.3 Лицензионного соглашения с конечным пользователем. |
| Информационная поддержка продукта | Информационные материалы, доступные в Интернете, о продуктах, лицензиях, технических вопросах и т. Д. |
3. Политика жизненного цикла подписки TeamViewer
3.1. Уведомление об изменении
Если не указано иное, TeamViewer предоставит уведомление, когда потребуются клиенты.
принимать меры, чтобы избежать значительного ухудшения использования Программного обеспечения и / или
Услуги.
3.2 Непрерывность и миграция
TeamViewer также предоставит уведомление до прекращения поддержки, если не будет программного обеспечения-преемника и / или предлагаются Услуги, за исключением Freemium Software или предварительных версий.
3.3.Этапы обслуживания
3.3.Этапы обслуживания
| Фаза | Начало и конец фазы | Объем обслуживания |
| Активная поддержка |
Начало: Дата выпуска версии программного обеспечения (т. е .: R.X)
Конец: Дата выпуска следующей версии программного обеспечения (т. е .: R + X)
|
|
| Расширенная поддержка |
Начало: Дата выпуска следующей версии программного обеспечения (т. е .: R + X) Окончание: через 12 месяцев после даты выпуска версии программного обеспечения (т. е .: R.X) |
|
TeamViewer обеспечивает активное обслуживание только для текущей версии программного обеспечения.
Этап расширенного обслуживания позволяет Заказчику использовать свою текущую версию программного обеспечения.
в течение как минимум 12 месяцев после Даты выпуска.
Все производители