Gold Software Support

McAfee | Gold Software Support

Лицензия с поддержкой Gold в течение 1, 2 и 3 лет. Программа технической поддержки McAfee Gold предоставляет собой базисное предложение McAfee в области поддержки.

• Обновление и модернизация продуктов
• Обновление описаний угроз и программных компонентов
• Онлайновые инструменты и база знаний
• Доступ к порталу технической поддержки
• Виртуальная лаборатория Global Solutions Lab
• Консультации по безопасности McAfee Avert Labs
• Поддержка по телефону в режиме 24/7
• Консультации по вопросам развертывания Deployment Assistance Program (DAP)
• Удаленная помощь  

Заказчики имеют возможность перейти на более высокий уровень поддержки: Gold Select, Platinum и Platinum Select. SKU на поддержку доступны на 1, 2 и 3 года – на основные продукты, такие как Total Protection for Endpoint, Active Virus Scan, Active Virus Defence и т.д. Максимальное количество лет технической поддержки, которое может быть приобретено при начальной закупке – 4 года. При продлении – 3 года. Продление поддержки начинается с той даты, когда закончилась предыдущая, при этом требуется указать предыдущий Grant Number. Поддержку можно продлевать в течение 90 дней с момента окончания.